Livraison et retours chez Alsapièces

Chez Alsapièces, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide et sécurisée de vos pièces auto pas chères. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison et le retour de vos commandes.

Délais et modes de livraison

Nous travaillons avec Chronopost afin de vous assurer une livraison rapide partout en France métropolitaine :

• Délai moyen : 24 à 48 heures après validation et paiement de votre commande.
• Une commande passée du lundi au jeudi est livrée le lendemain matin entre 9h et 13h, à votre domicile, votre garage ou sur votre lieu de travail.
• Les commandes passées le vendredi sont livrées dès le lundi matin.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de Chronopost.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, pour répondre à toutes vos questions.

Tarifs de livraison en France métropolitaine

Voici un récapitulatif clair des frais de port selon votre mode de livraison et le type de produit :

Retour de votre ancienne pièce

Le retour de votre pièce usagée (turbo ou autre consigne) est simple et rapide :

1. Utilisez le carton d’origine prévu pour l’aller et le retour.
2. Délai : 15 jours à compter de la réception de votre nouveau turbo pour nous renvoyer la pièce. Si vous avez besoin de plus de temps, contactez-nous.
3. Collez le bon de retour fourni avec votre nouvelle pièce et déposez le colis dans n’importe quel bureau de poste.

Points importants pour le retour :

• Joignez la fiche retour et le coupon retour fournis (avec numéro de facture, montant de caution et nom du client).
• Si vous souhaitez un remboursement par virement, ajoutez un RIB.
• Le remboursement est effectué sous 15 jours calendaires maximum après réception et validation de la pièce.
• Emballez correctement votre ancien turbo. En cas de turbo très endommagé (cassé en plusieurs parties, pièces manquantes), prévenez notre service avant l’envoi.
• Attention : une mauvaise protection pendant le transport peut entraîner une majoration si la pièce est encore plus détériorée.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur la livraison ou le retour de votre pièce, notre équipe reste à votre disposition.

Contactez-nous du lundi au vendredi de 8h à 20h : nous sommes là pour vous accompagner !