Expéditions et retour 

Expédition de votre colis

En contrat avec Chronopost, nous vous garantissons une livraison sous 24 heures en France Métropolitaine. Une commande passée en semaine est livrée le lendemain matin à votre domicile ou sur votre lieu de travail entre 09h00 et 13h00 (excepté les commandes du vendredi livrées le lundi).  Notre équipe est disponible 6 jours sur 7 pour vous accompagner dans votre démarche. 

Les colis sont généralement expédiés sous un délai de 24 heurs après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi que nous vous enverrons après expédition de votre colis, vous pouvez suivre votre colis a tout moment sur le site de Chronopost. 

Retours de votre colis

Utilisez le carton d'origine pour effectuer votre retour de consigne. Il est prévu pour l'aller et le retour.

  1. Vous disposez d’un délai de 15 jours à la date de réception du turbo pour nous retourner la vieille matière.

  2. Vous n’avez qu’à coller le bon de retour sur le carton, et le déposer dans n'importe quel bureau de poste (le bon de retour vous sera envoyé avec le nouveau turbo et votre facture.

  3. Vous devez envoyer votre turbo correctement emballé, accompagné de la fiche retour qui sera jointe avec le nouveau turbo. Il est recommandé de prévenir notre service si votre turbo défectueux est dans un état de casse avancé (turbo en deux parties, pièces manquantes). Pour toute pièce qui serait davantage endommagée pendant la livraison, du fait d’un mauvais emballage, une majoration sera appliquée.

    Apportez une attention particulière lors du retour d’un turbo équipé d’un boitier électronique.

  4. Afin d’être remboursé de votre caution, n’oubliez pas de joindre le coupon retour avec votre turbo cassé. Ce coupon retour vous est envoyé dans un premier temps avec le turbo neuf. Quelques informations seront à rappeler : numéro de votre facture, montant de la caution, nom du client … Si vous souhaitez être remboursé par virement, nous vous remercions de bien vouloir joindre un RIB. Le délai de remboursement est de 7 jours calendaires.

  5. Dans le cas où vous souhaitez dans un premier temps envoyer votre turbo défectueux, la livraison de celui-ci sera à votre charge.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour toutes informations complémentaires concernant le retour de votre turbo, notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter ces précisions.